Garudaxpose.com | Lumajang – Peringatan HUT Polantas Bhayangkara ke-71 membawa semangat pelayanan hingga ke ruang publik. Di Samsat Lumajang, Selasa (22/9/2026) pagi, jajaran Satlantas Polres Lumajang turun langsung memberikan pelayanan prima kepada masyarakat yang tengah mengurus pajak kendaraan.
Aktivitas pelayanan yang berlangsung sejak pagi tersebut menjadi ruang bagi personel Satlantas untuk berinteraksi secara langsung dengan wajib pajak. Petugas memberikan arahan dan membantu masyarakat yang membutuhkan informasi selama berada di Samsat.
Langkah itu dilakukan sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan kepolisian yang lebih komunikatif. Masyarakat tidak hanya dilayani berdasarkan prosedur, tetapi juga mendapat pendampingan ketika membutuhkan bantuan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kehadiran personel Satlantas di lingkungan Samsat sekaligus menjadi bagian dari semangat HUT Polantas Bhayangkara ke-71. Momentum tersebut dimanfaatkan untuk memperkuat hubungan pelayanan antara petugas dengan masyarakat.
Kepala PDPP Samsat Lumajang Suparman mengatakan, pelayanan yang diberikan kepada wajib pajak harus dilakukan dengan mengutamakan kemudahan dan kenyamanan masyarakat.
“Wajib pajak merupakan masyarakat yang datang untuk memenuhi kewajibannya. Karena itu, sudah menjadi tanggung jawab kami untuk memberikan pelayanan dengan sebaik-baiknya, termasuk memberikan informasi yang jelas dan pelayanan yang nyaman,” ujar Suparman.
Menurut Suparman, keberadaan personel Satlantas di Samsat turut membantu menciptakan pelayanan yang lebih tertib. Petugas dapat memberikan arahan kepada masyarakat sehingga proses pelayanan berjalan sesuai ketentuan.
“Sinergi antara Samsat dan Satlantas sangat diperlukan. Masing-masing memiliki tugas dalam pelayanan, dan semuanya bermuara pada bagaimana masyarakat bisa mendapatkan pelayanan yang baik,” katanya.
Ia berharap semangat kolaborasi tersebut terus dijaga, tidak hanya dalam momentum HUT Polantas, tetapi juga dalam pelaksanaan pelayanan sehari-hari.
“Kami berharap kerja sama dan komunikasi yang sudah berjalan dapat terus ditingkatkan. Dengan begitu, pelayanan kepada masyarakat bisa semakin optimal,” tambah Suparman.
Di lokasi yang sama, Anggota Satlantas Polres Lumajang Brigpol Havi mengatakan, kegiatan tersebut menjadi salah satu cara jajaran Satlantas memperingati HUT Polantas Bhayangkara ke-71 secara langsung bersama masyarakat.
“Momentum HUT Polantas ke-71 kami manfaatkan untuk hadir langsung memberikan pelayanan. Kami ingin masyarakat yang datang ke Samsat mendapatkan bantuan dan informasi yang mereka perlukan,” ungkap Brigpol Havi.
Ia menuturkan, masyarakat yang datang ke Samsat memiliki kebutuhan pelayanan yang beragam. Karena itu, petugas harus mampu membaca kebutuhan tersebut dan memberikan arahan secara tepat.
“Kalau ada yang belum mengetahui alur atau membutuhkan informasi, kami bantu arahkan. Kami berusaha agar masyarakat tidak kebingungan selama menjalani proses pelayanan,” jelasnya.
Brigpol Havi juga menekankan pentingnya sikap personel ketika berhadapan dengan masyarakat. Menurutnya, komunikasi yang santun dapat menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman.
“Pelayanan bukan hanya tentang tugas selesai. Cara kita berbicara dan memperlakukan masyarakat juga penting. Kami selalu berupaya mengedepankan sikap ramah dan humanis,” katanya.
Sementara itu, KRI Satlantas Polres Lumajang Iptu Robertus Evan Devanto mengatakan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari tugas Polantas.
“HUT Polantas Bhayangkara ke-71 menjadi momentum bagi kami untuk memperkuat kembali komitmen pelayanan. Polantas harus hadir ketika masyarakat membutuhkan, termasuk dalam pelayanan di Samsat,” ujar Iptu Robertus.
Ia mengatakan, pelayanan prima harus dibangun melalui profesionalitas personel dan kemampuan berkomunikasi dengan masyarakat. Karena itu, setiap anggota yang bertugas di lapangan diharapkan mampu memberikan pelayanan secara tepat.
“Anggota harus profesional dalam menjalankan tugas, tetapi juga tetap humanis. Masyarakat harus mendapatkan pelayanan dengan sikap yang baik dan penuh tanggung jawab,” tegasnya.
Iptu Robertus juga menyoroti pentingnya sinergi dengan pihak Samsat dalam menjaga kualitas pelayanan. Menurutnya, komunikasi antarpetugas menjadi salah satu kunci agar masyarakat memperoleh pelayanan yang sesuai kebutuhan.
“Kami akan terus memperkuat koordinasi dengan Samsat. Apa yang kami lakukan pada prinsipnya untuk mendukung pelayanan kepada masyarakat agar berjalan tertib dan lancar,” ungkapnya.
Menurutnya, kehadiran personel Satlantas di Samsat juga menjadi kesempatan untuk mendengar secara langsung kebutuhan masyarakat. Masukan yang muncul dari masyarakat dapat menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan pelayanan.
“Kami ingin terus melakukan perbaikan. Interaksi langsung dengan masyarakat menjadi salah satu cara untuk mengetahui apa yang masih perlu ditingkatkan dalam pelayanan,” tambahnya.
Pelayanan prima di Samsat Lumajang tersebut menjadi salah satu bentuk nyata semangat HUT Polantas Bhayangkara ke-71. Perayaan tidak hanya dilakukan melalui kegiatan seremonial, tetapi juga diwujudkan melalui kehadiran personel di tengah masyarakat.
Bagi wajib pajak, kehadiran petugas menjadi bagian dari dukungan selama proses pelayanan berlangsung. Sementara bagi jajaran Satlantas, kegiatan tersebut menjadi momentum untuk menguatkan kembali semangat pengabdian.
Melalui pelayanan yang komunikatif, ramah dan responsif, Satlantas Polres Lumajang terus mendorong agar masyarakat memperoleh pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Semangat HUT Polantas Bhayangkara ke-71 diharapkan menjadi pengingat bagi seluruh personel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga kedekatan dengan masyarakat dalam setiap pelaksanaan tugas. (Septyan)
