Garudaxpose.com | Probolinggo – Semangat pengabdian dalam memperingati Hari Pahlawan terus diwujudkan melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Hal tersebut tercermin dari aktivitas Kantor Bersama (KB) Samsat Probolinggo Kota yang tetap mengedepankan pelayanan optimal di tengah meningkatnya jumlah wajib pajak yang datang untuk memanfaatkan program pemutihan pajak kendaraan bermotor.
Pada Selasa (10/11/2026), suasana pelayanan di lingkungan Samsat Probolinggo Kota menunjukkan tingginya antusiasme masyarakat. Memasuki hari ke-40 pelaksanaan program pemutihan, jumlah wajib pajak yang mengurus administrasi kendaraan mengalami peningkatan cukup signifikan.
Situasi tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi jajaran Samsat untuk memastikan setiap masyarakat tetap memperoleh pelayanan secara cepat, tertib, dan nyaman.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
PPDP Samsat Probolinggo Kota, Bambang Ari Purboyo, mengatakan bahwa peningkatan kunjungan masyarakat harus diimbangi dengan kesiapan petugas serta pembenahan sistem pelayanan secara berkelanjutan.
Ia menegaskan, pihaknya tidak hanya berfokus pada pelayanan di kantor utama, tetapi juga terus mengembangkan berbagai terobosan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Menurut Bambang Ari, sejumlah inovasi telah diterapkan guna mempercepat proses pelayanan, di antaranya melalui optimalisasi loket walk thru serta pengoperasian mobil Samsat Keliling.
Kedua fasilitas tersebut diharapkan mampu menjadi solusi bagi masyarakat yang menginginkan proses pembayaran pajak kendaraan lebih praktis tanpa harus menghadapi antrean panjang di kantor induk.
Bahkan, mobil Samsat Keliling sudah dipersiapkan sejak pagi hari sebelum pelayanan kantor utama dimulai. Fasilitas tersebut ditempatkan di halaman kantor Samsat sehingga masyarakat dapat memanfaatkan layanan pembayaran lebih awal.
Jangkauan pelayanan juga diperluas hingga kawasan Kedung Supit, Kecamatan Wonoasih. Di lokasi tersebut, mobil Samling memberikan pelayanan kepada masyarakat mulai pukul 09.00 sampai 12.00 WIB.
Bambang Ari menyebut, pendekatan pelayanan langsung melalui mobil keliling merupakan salah satu upaya mendekatkan akses administrasi perpajakan kepada masyarakat.
Selain menghadirkan kemudahan melalui fasilitas pelayanan, pembenahan internal juga terus dilakukan. Seluruh petugas diarahkan untuk memberikan pelayanan yang mengutamakan kecepatan, ketepatan, serta sikap ramah kepada setiap wajib pajak.
Baginya, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari tersedianya fasilitas, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasakan kemudahan ketika berinteraksi dengan petugas.
Karena itu, jajaran Samsat Probolinggo Kota terus melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan di setiap unit agar berbagai kebutuhan masyarakat dapat ditangani secara maksimal.
Bersamaan dengan itu, sosialisasi mengenai pentingnya kepatuhan membayar pajak kendaraan bermotor juga terus digencarkan.
Bambang Ari mengingatkan masyarakat agar tidak menyia-nyiakan kesempatan melalui program pemutihan yang diberikan Gubernur Jawa Timur. Mengingat masa pelaksanaannya semakin mendekati batas akhir, wajib pajak diimbau segera memanfaatkan kebijakan tersebut.
Ia berharap program tersebut dapat mendorong masyarakat yang selama ini belum menyelesaikan kewajiban pajaknya untuk segera melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.
Di sisi lain, Bambang Ari turut memberikan penghargaan kepada masyarakat Kota Probolinggo yang telah menunjukkan kepedulian terhadap pembangunan melalui kepatuhan membayar pajak kendaraan.
Menurutnya, setiap kewajiban pajak yang ditunaikan masyarakat mempunyai arti penting dalam mendukung penerimaan daerah maupun pembiayaan pembangunan.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat Kota Probolinggo yang telah memenuhi kewajiban pajak kendaraan bermotornya. Kepatuhan masyarakat ini menjadi salah satu bentuk kontribusi nyata dalam membantu pemerintah daerah maupun negara,” tutur Bambang Ari.
Dukungan terhadap peningkatan kualitas pelayanan tersebut juga diperkuat oleh unsur kepolisian yang bertugas di lingkungan KB Samsat Probolinggo Kota.
Kanit Regident, Iptu Encik Amanda Putra, menyampaikan bahwa sinergi antarinstansi merupakan bagian penting dalam menjaga kelancaran aktivitas pelayanan, terutama ketika terjadi peningkatan jumlah masyarakat yang mengurus pembayaran pajak kendaraan.
Ia menjelaskan, koordinasi yang baik diperlukan agar seluruh tahapan pelayanan berjalan sesuai prosedur, sekaligus menjaga situasi tetap kondusif di lingkungan kantor Samsat.
Menurutnya, kehadiran petugas kepolisian tidak hanya berkaitan dengan aspek administrasi dan ketertiban, tetapi juga mendukung terciptanya suasana pelayanan yang memberikan rasa aman kepada masyarakat.
“Kami terus mendukung kelancaran pelayanan di Samsat. Koordinasi dan komunikasi antarinstansi sangat diperlukan agar masyarakat yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan dapat terlayani dengan tertib, aman, dan nyaman,” jelas Iptu Encik Amanda Putra.
Ia juga menilai meningkatnya kesadaran masyarakat memanfaatkan program pemutihan perlu diikuti dengan kesiapan seluruh unsur pelayanan sehingga tidak menghambat proses administrasi wajib pajak.
Dengan kolaborasi lintas instansi, berbagai inovasi, serta pembenahan yang terus dilakukan, KB Samsat Probolinggo Kota berupaya mempertahankan kualitas pelayanan di tengah tingginya kebutuhan masyarakat.
Momentum Hari Pahlawan pun menjadi pengingat bahwa semangat pengabdian dapat diwujudkan melalui tindakan nyata, salah satunya dengan menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
(Septyan)
